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酒店智能化:從概念到落地,TCL如何助力行業變革?

來源: 中國產經觀察   日期:2024-12-10 21:08:06  點擊:88001 
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隨著科技的飛速發展,智能化已成為推動酒店行業轉型升級的重要力量。從系統預定到入住以及客房服務,智能化技術的滲透不僅提升了客戶體驗,也為酒店業帶來了前所未有的運營效率提升。智能化的優勢顯而易見,但真正要實現這一轉型也并非易事,許多酒店在嘗試智能化改造時,往往會遇到技術兼容性差、系統難整合等問題。如何將智能化概念真正落地并轉化為實際效益,成為了當前酒店業面臨的重要課題。

 
作為智能科技和終端設備的領先品牌,TCL多年來在智慧酒店領域深耕細作,憑借其在科技研發、供應鏈、生產制造能力等多方面優勢,正成為酒店業突破困境、邁向數智化新時代的有力推動者。

TCL AI大模型,助力酒店業實現智能化變革

TCL智慧酒店解決方案絕非空談,而是經過精心的設計與反復試驗,展現了高度的可執行性和實用性。在TCL智慧酒店解決方案中,AI大模型扮演著核心角色。它不僅能夠理解住客的復雜需求,還能通過連續對話功能,與住客進行自然流暢的交互。

如,住客進入房間后說房間太暗了、空調溫度調高些,TCL AI大模型便能迅速解析一句話里的多個指令,立即做出調節燈光亮度、空調溫度的動作。

除了語音客控體驗更加流暢自然,TCL AI大模型還能夠根據住客和酒店的具體需求,提供涵蓋11大場景、包含30多項創新服務的全方位智能體驗。無論是推薦附近的美食餐廳、制定個性化的旅游攻略,還是進行天氣查詢,都能為住客提供及時、準確的信息和建議。

如,當住客詢問附近有什么美食時,AI 大模型會迅速搜索并呈現周圍的美食餐廳和特色菜品,讓住客輕松找到心儀的用餐地點;當住客請求制定一個本地3天的旅游攻略時,AI 大模型會根據當地的景點分布、交通狀況以及預算情況,為住客提供一條最佳的旅游線路。這種強大的交互能力和信息處理能力,使得住客在酒店中的每一個需求都能得到快速且精準的回應,極大地提升了住宿體驗的舒適度與滿意度。

TCL攜手合作伙伴,共筑酒店全空間智能體驗

當然,酒店智能化的實現絕非一家之力可為,否則將面臨生態割裂,導致賓客體驗下降的偽智能境地,TCL 也深知這一點,在推動酒店業智能化變革的進程中,TCL不僅憑借自身的技術實力和行業經驗發揮著引領作用,更將目光投向了更廣闊的合作生態,與各方合作伙伴攜手并進,共同探索并打造覆蓋酒店全空間的智能體驗。

在這個過程中,TCL與錦江、華住、如家等多家知名酒店品牌建立了長期穩定的合作關系,通過深入了解酒店的實際運營需求和賓客的個性化體驗要求,為酒店量身定制了一系列智能化解決方案。
這些方案不僅提升了酒店的運營效率,更極大地豐富了賓客的入住體驗。在與希爾頓歡朋酒店的合作中,TCL依據其市場定位和賓客群體特征,定制了貼合品牌標準的數智化解決方案,還為其打造了專屬的歡朋客房智能管家。住客只需輕聲呼喚 歡朋歡朋,即可便捷地與客房內的燈光、空調、窗簾等各類設備展開交互,極大地提升了住客的體驗感。

同時,TCL還積極與智能設備生態廠商合作,目前已與云跡送物機器人、西頓照明、智慧光迅等多達 60 多家生態伙伴建立了緊密的合作關系。以云跡送物機器人為例,賓客可以通過與客房電視語音交互,讓機器人實現高效便捷送物,極大地提升了賓客獲取物品的便利性,減少了等待時間與客服溝通成本。

從智能客房到智能服務,每一個細節都融入了TCL的創新智慧。方案從概念到落地,不僅展現了TCL強大的技術實力,更使其成為酒店業智能化變革的重要推手。未來,TCL將繼續攜手合作伙伴,探索智能化技術在酒店空間中的更多應用場景,為酒店業提供更加智能化、個性化的解決方案。

編輯:王宇

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